Plzeňský kraj sjednotil žádosti do domovů. Rodinám má ubýt papírování

Když rodina hledá místo v domově pro seniory nebo v jiném pobytovém zařízení, obvykle nepodává jen jednu žádost. Kapacity jsou omezené a čekací doby dlouhé, a tak lidé žádají na více místech současně. Až dosud přitom v Plzeňském kraji platilo, že každé zařízení mělo vlastní formulář a často také vlastní podobu vyjádření lékaře. Od poloviny září se to mění.

Plzeňský kraj podle své tiskové informace, o které informoval také zpravodajský server Centrum.cz, sjednotil žádosti o pobytové sociální služby ve dvanácti organizacích, které zřizuje. Žadatel tak vyplní jeden formulář a může ho odeslat do více zařízení najednou. Stejně tak kraj sjednotil formulář, na kterém se k zdravotnímu stavu žadatele vyjadřuje lékař.

Jaký problém to řeší

Na první pohled jde o administrativní drobnost. Pro rodiny, které řeší náhlé zhoršení zdravotního stavu blízkého člověka, je však papírování jednou z nejvíce vyčerpávajících částí celého procesu. Každý další formulář znamená další vyplňování, zjišťování údajů a obvykle i další návštěvu lékaře.

Právě vyjádření lékaře bývá citlivým místem. Lékaři si za vyplnění takového potvrzení mohou účtovat poplatek, protože nejde o výkon hrazený ze zdravotního pojištění. Když má každé zařízení jiný formulář, platí rodina opakovaně a lékař opakovaně vyplňuje v podstatě stejné údaje. Kraj uvádí, že jednotný postup ušetří žadatelům čas i peníze.

• jeden formulář žádosti pro dvanáct krajských pobytových organizací
• jedno vyjádření lékaře použitelné pro více zařízení
• možnost podat žádost v elektronické podobě i vytisknout formulář
• přechodné období, kdy zařízení přijímají i dosavadní formuláře

Co opatření nevyřeší

Je dobré říci otevřeně, kde jsou hranice. Jednotná žádost nepřidá v domovech ani jedno lůžko a nezkrátí čekací lhůty, které souvisejí s kapacitou služeb a s počtem pečujícího personálu. Zjednoduší cestu k podání žádosti, samotnou dostupnost péče ale nezmění.

Systém se navíc zatím týká jen organizací, které zřizuje kraj. Rodina, která zvažuje i zařízení provozované obcí, církví nebo soukromým poskytovatelem, může stále narazit na odlišné formuláře. Kraj uvádí, že chce k jednotnému postupu přizvat i další poskytovatele. Zda se k němu přidají, bude záležet na jejich dobrovolném rozhodnutí.

Nejlepší řešení nebývají vždy ta nejdražší. Někdy stačí, aby se instituce domluvily mezi sebou a přestaly přenášet svou nejednotnost na lidi, kteří už tak nesou těžkou situaci.

redakce Dá se to

Přenositelné i jinam

Z pohledu jiných krajů je na opatření zajímavé hlavně to, že nevyžaduje velké investice. Jde především o dohodu mezi zřizovatelem a jednotlivými zařízeními, o úpravu formulářů a o jasné informování veřejnosti. Náročnější částí bývá sladit požadavky zařízení, která mají různé cílové skupiny a zvyklosti.

Pro samotná zařízení může jednotný formulář znamenat i výhodu. Údaje o žadatelích přicházejí ve stejné struktuře, což usnadňuje jejich posuzování a srovnávání. Zároveň ale platí, že každé zařízení si i nadále samo rozhoduje o přijetí a o pořadí žadatelů podle vlastních kritérií. Jednotná žádost tedy nemění pravidla přijímání, jen sjednocuje cestu, jak se k posouzení dostat. Pro rodiny je proto dobré ověřit si, podle čeho konkrétní domov žádosti řadí.

Budeme sledovat, jak se jednotný systém v praxi osvědčí a zda se k němu připojí i další poskytovatelé. Pokud s ním máte zkušenost, můžete nám ji poslat přes kontaktní formulář.